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市旅游质监所积极探索完善“海上游”旅游服务品质保障
发布:乐游票付通 时间:[2011-9-26 9:47:31]
     国庆黄金周将至,为确保“海上游”旅游市场安全健康有序,近日,市旅游质监所与厦门市欣鹭翔船舶管理有限公司共同研究探讨规范“海上游”市场新途径,积极推行《诚信旅游服务管理系统》,就电子行程计划查验、旅游团队品质保障、旅游投诉受理等议题进行广泛而深入的探讨,并达成共识:即从今年9月底开始,全市旅行社使用诚信系统生成的电子行程计划单作为“海上游”经营企业识别团队身份真伪唯一标识,并作为团队开展“海上游”行程的唯一准入凭据。为进一步规范即将来临的国庆黄金周海上游市场秩序构筑了一道坚实的“智能保障墙”。

 

  近年来,“海上游”已成为厦门旅游的靓丽品牌和游客热点项目。但是,在“海上游”日益红火的背后,由于个别游船公司擅自进行两次收费、贩卖伪劣产品、旅游服务失范等,由此引发的大量的旅游服务质量投诉,与此同时,无证导游扰乱“海上游”市场秩序的案件也时有发生。为提升旅游服务质量,切实保护旅游者的合法权益,维护旅游经营者的正当权益,减少旅游服务纠纷,构建旅游和谐环境,此次市旅游质监所与海上游经营企业的互动协作可谓恰逢其时,势在必行,既是对海上游市场秩序整规工作的一次有益探索,其更深层次的意义在于:以诚信旅游管理系统生成的电子行程计划单作为团队开展海上游行程的唯一准入凭据,未持有电子行程计划单的导游员将不允许带团开展海上游行程。如此一来,不但将进一步推进诚信旅游管理系统全市推行工作的实施,同时,无法使用诚信管理系统的无证导游将无法假借旅行社名义从事海上游导游业务,从而最大限度地遏制鹭江道无证导游倒卖海上游门票签单的行为,从根本上掐断了鹭江道无证导游的主要经济来源,进而有效挤压了鹭江道无证导游的生存空间。可以预见,此次政企携手、互动协作将有力打击鹭江道无证导游扰乱海上游市场秩序的嚣张气焰,有力保障海上游服务品质的提升   乐游票付通

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