设为首页
加入收藏
预订电话:0592-5773723
首页 厦门酒店 旅游线路 热门线路 厦门旅游景点 旅游风采 旅游新闻 旅游用车 景点门票 厦门会议
价优质优,客户至上,用心服务
厦门旅游线路 台湾旅游 土楼旅游 世博旅游 武夷山旅游 旅游常识 游在厦门 行在厦门 食在厦门 购在厦门 厦门旅游论坛
首页旅游新闻》厦门市旅游局部署国庆黄金周旅行社安全和服务质量保障工作
旅游快速查询
厦门旅游线路
厦门周边一日游
台湾旅游
土楼旅游
武夷山旅游
动车旅游
厦门周边旅游
国内旅游线路
出境旅游线路
厦门酒店推荐 更多>>
   厦门海天海湾旅馆(海...
   厦门翔鹭国际大酒店(...
   厦门亚洲海湾大酒店
   厦门闽侨宾馆
   厦门凯利莱商务酒店(...
   城际快捷酒店(厦门大...
   厦门海景千禧大酒店
   厦门毕思特酒店
最新旅游线路 更多>>
   厦门直航台湾6日游+...
   厦门集美鼓浪屿二日游
   厦门园博园一日游,厦...
   厦门园博苑、集美一日...
   泰国(普吉岛曼谷)6...
   厦门三日游、厦门、鼓...
   南昌、井冈山双飞--...
   南昌、庐山品质双飞3...
厦门市旅游局部署国庆黄金周旅行社安全和服务质量保障工作
发布:乐游票付通 时间:[2011-9-27 9:36:56]
    “十一”黄金周即将到来。根据市假日办有关要求,市旅游局积极采取措施保障假日旅游市场安全。为进一步规范旅行社经营管理,服务好游客,市旅游局针对旅行社旅游安全和服务质量保障工作做了特别部署。

 

  一是加强对新设立旅行社和旅游客运驾驶员的服务质量提升培训。9月中下旬,市旅游局举办“旅行社服务质量提升培训”。全市60几家在201051日后成立的旅行社的主要负责人参加培训,进一步提升了旅行社的法律法规意识、风险管控意识和质量提升意识。同时联合市道路运输管理处首次对我市1000多名旅游客运驾驶员分批次进行职业素养、旅游安全和服务礼仪等方面的培训,切实提高了他们的旅游交通服务水平。以上举措为全市旅行社顺利迎接“十一”黄金周到来打下了良好基础。

 

  二是加大企业走访和市场检查力度,督促整改。920起,市旅游局开始对全市旅行社进行重点走访和市场安全检查。市旅游局行管处成立了专门的旅行社服务质量检查小组,在节前和节中深入企业、深入旅游现场检查,增强旅行社的安全和服务意识,避免超负荷接待,发现问题及时整改。

 

  三是做好预警、提醒和相关协调工作。市旅游局相继下发了《关于做好国庆期间旅行社安全与服务工作的通知》等文件,特别针对近期鼓浪屿过渡售票地点、检票方式改变和西南地区暴雨、出国、出境旅游安全等方面做了详细的提醒、说明和预警。为使旅游团进出鼓浪屿更加快捷,市旅游局还积极和鼓浪屿管委会沟通、协调,探讨团队售票方式。接到管委会关于旅行社可提前购买轮渡票的通知后,市旅游局行管处第一时间转发并周知全市旅行社和欣鹭导游服务公司,并要求他们积极配合做好客流高峰期间游客的引导和疏散。

 

  四是指导旅行社和欣鹭导游服务公司做好导游员的协调和保障工作。针对黄金周期间可能出现导游员紧缺的情况,市旅游局未雨绸缪,召集旅行社和欣鹭导游服务公司负责人会谈,进一步完善了节假日期间导游员需求登记和协调制度。在市旅游局指导下,欣鹭导游服务公司主动与全市各旅行社联系,书面汇总导游紧缺信息,并进行合理调整、派团,既有效缓解了旅行社导游员紧缺问题,又避免旅行社冒险盲目接团,导游服务品质下降。      厦门旅游在线

关于乐游票付通 | 联系我们 | 付款方式| 代理入口 | 人才招聘 | 网站地图 | 厦门导游 | 留言/建议/投诉 | 申请友情链接
咨询热线:0592-5773723 13950061310 QQ咨询:即时洽谈 邮编:361004旅游新闻_旅游资讯
© 2010 厦门旅游 - 厦门旅游网厦门台交会